返品・返金ポリシー

本サイトでは、商品到着後7日以内に返品のご申請が可能です。

台湾の「消費者保護法」第19条に基づき、商品到着の翌日から起算して7日間の鑑賞期間（クーリングオフに類する制度であり、試用期間ではありません）が適用されます。返品または交換をご希望の場合は、期間内にメール（support@slateasia.com）、公式LINE、またはFacebookページよりご連絡ください。ご連絡の際には、お名前・注文番号・返品理由をご記載ください。

返品対象商品は、商品本体・付属品・説明書・パッケージ等を含め、すべて未使用かつ完全な状態である必要があります。事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。

【衛生商品に関する特別規定】

本サイトで販売するSlate多機能電動フロッサー本体およびフロスヘッド補充パックは、衛生商品の性質上、開封後の返品はお受けできません。外装フィルムや封シールを含め、一度でも開封された商品は、初期不良を除き返品・交換の対象外となります。

未開封かつ商品状態が完全な場合に限り、上記の返品条件が適用されます。

【返金について】

返品商品を受領し、内容確認後、返金可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内にご利用の決済方法へ返金いたします。なお、銀行やクレジットカード会社の処理により、実際の返金反映までに時間を要する場合があります。

返金承認後、15営業日を経過しても返金が確認できない場合は、support@slateasia.comまでご連絡ください。

また、ストアクレジットによる返金をご選択いただいた場合は、処理完了後にメールにて付与いたします。

【商品不良・誤配送について】

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。不良品・破損・誤配送があった場合は、速やかにご連絡ください。内容を確認のうえ、適切に対応いたします。

なお、ギフトカードは返品・交換の対象外となります。

【交換について】

ご希望の商品を早くお受け取りいただくためには、一度返品手続きを行っていただき、返品受付後に改めてご注文いただくことを推奨しております。

【海外からの返品について】

海外からの返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にsupport@slateasia.comまでご連絡ください。商品に不良がある場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

返品商品を確認後、返金可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内にご利用の決済方法へ返金いたします。返金処理には金融機関の都合により時間を要する場合があります。

返金承認後、15営業日を経過しても返金が確認できない場合は、support@slateasia.comまでご連絡ください。

なお、開封済みのフロスヘッド補充パックは返品対象外となります。

【返品送料について】

台湾国内：台湾の法令に基づき、鑑賞期間内の返品については当社が送料を負担いたします。

海外：商品不良の場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

【お問い合わせ先】

• メール：support@slateasia.com
• LINE：@491dhwfc
• Facebook：公式ページよりお問い合わせください