退款退貨政策

Slate 提供 7 天退貨政策，即您在收到商品後有 7 天的時間申請退貨。

依《消費者保護法》第 19 條規定，您享有 7 日鑑賞期（冷靜期），自收到商品次日起算。 如欲退換貨，請於 7 日內透過 Email：support@slateasia.com、官方 LINE 帳號或 Facebook 粉絲團與我們聯繫， 並提供姓名、訂單編號及退換貨原因。

商品須保持完整（包含商品、配件、說明書、包裝袋/盒等）。未經事先申請退貨而寄回的商品將不被接受。

個人衛生商品例外條款

個人衛生商品例外條款 本網站販售之 Slate 電動牙線機主機及牙線頭補充包，皆屬於個人衛生用品。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款規定，已拆封之個人衛生用品（包括但不限於：已拆封之牙線頭、已接觸口腔之主機設備等）不適用七日鑑賞期退換貨。 為保障所有消費者權益，若商品一經拆封（含外包裝膠膜、封口貼紙等），除商品本身有瑕疵外，恕不接受退換貨。

未拆封且保持完整者，仍享有上述 7 日退換貨權益。

退款

我們將在收到並檢查您的退貨後通知您，並告知您退款是否已獲批准。 如果獲得批准，我們將在 10 個工作天內透過您原先的付款方式自動退款。 請注意，您的銀行或信用卡公司也需要一些時間來處理和到帳退款。

如果您的退貨申請獲得批准後超過 15 個工作天仍未收到退款，請與我們聯絡：support@slateasia.com

如果您選擇以商店積分的形式退款，退款處理完畢後，我們會透過電子郵件將積分發送給您。 您可以使用商店積分在我們網站上購買任何商品。

損壞與問題

請在收到訂單後立即檢查，如有任何缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並妥善解決。

禮品卡恕不退換。

換貨

確保您盡快收到所需商品的最佳方式是退回您已收到的商品，待退貨被接受後，再單獨購買新商品。

國際退貨

如果您身處國外，並希望在收到產品後 7 天內退貨，請聯絡 support@slateasia.com。 您需自行負擔退貨運費。

我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款是否已獲批准。 若獲得批准，款項將在 10 個工作天內自動退還至您的原支付帳戶。 請注意，您的銀行或信用卡公司處理和到帳退款須按照銀行作業時間。

如果您的退貨申請獲得批准後超過 15 個工作天仍未收到退款，請與我們聯絡：support@slateasia.com。

已開封的牙線頭補充包不予退貨。牙線頭包裝必須保持未開封狀態才能獲得退款。

退貨運費說明

台灣地區（國內）： 依據消費者保護法規定，居住於台灣地區之消費者在 7 天鑑賞期內申請退貨，無須負擔退貨運費。本公司將安排物流前往收取退貨或提供退貨代碼。

海外地區（國際）： 如果您身處國外，並希望在收到產品後 7 天內退貨，請聯絡 support@slateasia.com。除商品本身有瑕疵外，海外退貨需由消費者自行負擔國際運費。

客服聯絡方式

• 客服信箱：support@slateasia.com
• 官方 LINE 帳號：@491dhwfc
• Facebook 粉絲專頁：點此前往