환불 및 반품 정책
Slate는 7일 반품 정책을 제공합니다. 즉, 회원님은 상품을 수령한 후 7일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다.
중화민국（대만）《소비자보호법》 제19조에 따라, 회원님은 상품을 수령한 다음 날부터 기산하여 7일의 청약철회 기간（쿨링오프 기간）을 가집니다. 교환 또는 반품을 원하시는 경우, 7일 이내에 이메일 support@slateasia.com, 공식 LINE 계정 또는 Facebook 팬페이지를 통해 당사에 연락해 주시고, 성명, 주문번호 및 교환/반품 사유를 제공해 주시기 바랍니다.
상품은 완전한 상태로 유지되어야 하며, 여기에는 상품 본품, 부속품, 사용설명서, 포장 봉투/박스 등이 포함됩니다. 사전 반품 신청 없이 임의로 반송된 상품은 접수되지 않습니다.
개인위생용품 예외 조항
본 웹사이트에서 판매하는 Slate 전동 치실기 본체 및 치실 헤드 리필팩은 모두 개인위생용품에 해당합니다. 중화민국（대만）《통신거래 청약철회권의 합리적 예외 사유 적용 준칙》 제2조 제6호에 따라, 개봉된 개인위생용품（예: 개봉된 치실 헤드, 구강에 접촉한 본체 기기 등）은 7일 청약철회 및 교환/반품 대상에서 제외됩니다.
모든 소비자의 권익을 보호하기 위해, 상품이 개봉된 경우（외부 포장 필름, 봉인 스티커 등을 포함）, 상품 자체에 하자가 있는 경우를 제외하고 교환/반품은 접수되지 않습니다.
미개봉 상태이며 상품과 포장이 완전하게 유지된 경우에는 위의 7일 교환/반품 권리가 적용됩니다.
환불
당사는 반품 상품을 수령하고 검사한 후 회원님에게 안내드리며, 환불 승인 여부를 알려드립니다. 환불이 승인된 경우, 영업일 기준 10일 이내에 회원님이 기존에 사용한 결제 수단으로 자동 환불 처리됩니다. 단, 은행 또는 신용카드사의 처리 및 입금 반영에는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
반품 신청이 승인된 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불을 받지 못한 경우, support@slateasia.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.
회원님이 스토어 크레딧 형태의 환불을 선택한 경우, 환불 처리가 완료된 후 이메일을 통해 크레딧을 발송해 드립니다. 회원님은 해당 스토어 크레딧을 사용하여 본 웹사이트의 모든 상품을 구매하실 수 있습니다.
파손 및 문제 발생
주문하신 상품을 수령한 후 즉시 확인해 주시기 바랍니다. 상품에 결함 또는 파손이 있거나 잘못된 상품을 수령한 경우, 즉시 당사에 연락해 주시면 문제를 확인하고 적절히 처리해 드리겠습니다.
기프트 카드는 교환/반품이 불가합니다.
교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받아보는 방법은, 이미 수령한 상품을 반품하신 후 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
국제 반품
회원님이 해외에 거주하고 있으며 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 원하시는 경우, support@slateasia.com 으로 연락해 주시기 바랍니다. 반품 배송비는 회원님이 부담해야 합니다.
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반품 신청이 승인된 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불을 받지 못한 경우, support@slateasia.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.
개봉된 치실 헤드 리필팩은 반품이 불가합니다. 환불을 받기 위해서는 치실 헤드 포장이 반드시 미개봉 상태로 유지되어야 합니다.
반품 배송비 안내
대만 지역（국내）:
중화민국（대만）소비자보호법에 따라, 대만 지역에 거주하는 소비자가 7일 청약철회 기간 내에 반품을 신청하는 경우, 반품 배송비를 부담하지 않습니다. 당사는 물류업체를 통해 반품 상품을 수거하거나 반품 코드를 제공할 예정입니다.
해외 지역（국제）:
회원님이 해외에 거주하고 있으며 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 원하시는 경우, support@slateasia.com 으로 연락해 주시기 바랍니다. 상품 자체에 하자가 있는 경우를 제외하고, 해외 반품의 국제 배송비는 소비자가 부담해야 합니다.
고객센터 연락처
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